5 herramientas básicas para fidelizar a tus clientes

La fidelización de clientes debe ser uno de los principales objetivos de cualquier establecimiento comercial. Nosotros, como clientes, nos gusta que al ir a determinado establecimiento, contemos con un buen trato y también con ventajas, promociones, descuentos, etc. Una de las mejores formas para ello es con el uso de tarjetas de fidelización de clientes.

Herramientas para fidelizar a tus clientes

Las tarjetas de fidelización son una de las herramientas indispensables para que los clientes sean fieles a una marca o producto. Permitirles acceder a promociones especiales, descuentos o probar los productos antes de que salgan a la venta son puntos que se valoran mucho.

Las redes sociales son otra herramienta básica para los clientes de determinado establecimiento. Con las redes sociales los clientes tienen un canal bidireccional donde podrán comunicarse con la marca, pudiendo crear una relación sólida. Además se pueden poner en marcha campañas, descuentos y compartir contenido de su interés.

Una página web o blog también puede ser una formidable herramienta para fidelizar clientes. En ellas siempre debe haber información de importancia, que genere valor, que sea original que aporte, que invite a crear comentarios y mucho mejor si se convierte en algo viral. Los consejos y trucos son un contenido que aprecian mucho todos los clientes.

Lleva tiempo entre nosotros pero el email marketing es otra de las opciones que los establecimientos tienen a su disposición para fidelizar a sus clientes. De esta forma, todos ellos estarán al día en cuanto a ofertas y promociones, descuentos, nuevos productos y consejos sobre marcas, productos o servicios.

Finalizamos este artículo con una de las tendencias más utilizadas en la actualidad y que puede ser una estupenda herramienta, la geolocalización. Con esta tecnología ofrecida desde diferentes aplicaciones se pueden enviar promociones a aquellos clientes que se encuentren en diferentes puntos geográficos, pudiendo segmentar las ofertas por lugar si se desea.

Además es una herramienta muy útil para los negocios dado que se podrá conocer información de gran valor como los procesos de compra y también los hábitos de consumo de los clientes a tiempo real.

Beneficios de viajar en autobuses interurbanos

Cada vez son más personas las que confían en las agencias de viajes en autobús dado que les reporta un gran número de beneficios, como los que vamos a compartir contigo en este artículo. Si nunca has viajado en un autobús interurbano te invitamos a que sigas leyendo este artículo.

Viajar en autobuses interurbanos y sus beneficios

Uno de los puntos más importantes para muchas personas es que los autobuses interurbanos puedan ofrecer la máxima comodidad y hoy en día, los autobuses interurbanos más modernos proporcionan la máxima comodidad.

Tienen una buena distancia entre asientos, además con bastante anchura y reclinables. Además podemos encontrarlos con otras comodidades como conectividad Wi-Fi, televisión, diferentes canales de radio e incluso la posibilidad de recargar nuestro teléfono u ordenador portátil mientras viajamos.

Cuentan con una gran frecuencia, por lo que no tendremos que esperar demasiadas horas a que salga el siguiente autobús en salir. Una de las ventajas de que haya tantas frecuencias es que siempre podremos reservar plaza a última hora sin problemas.

Otro punto de gran importancia y ventaja de viajar en autobús es que es un medio de transporte mucho más respetuoso con el medio ambiente. Gracias al uso de este medio se redice considerablemente la contaminación, especialmente si se compara con los coches.

Para finalizar, no podíamos olvidarnos de uno de los aspectos en los que se fija mucha gente a la hora de viajar ene en un autobús interurbano. Si se compara con otros medios de transporte… ¿sabías que se puede conseguir un viaje hasta un 60% más barato?

Ahora ya conoces algunos de los muchos beneficios que reporta viajar en un autobús interurbano. Si no has viajado en ninguna ocasión en este medio de transporte te invitamos a que lo hagas y lo vivas en primera persona, estamos convencidos de que te encantará, en todos los sentidos.

Los bancos pagarán por sus cajeros automáticos en Madrid

Normalmente las noticias que están relacionadas con los cajeros suelen ser acerca de hackeos o sobre la pérdida pérdida de tarjetas, pero la actualidad de vez en cuando nos sorprende con noticias como la que llega directamente desde Madrid.

Los cajeros automáticos de Madrid pagarán su tasa

A partir del próximo día 1 de enero de 2017, el Ayuntamiento de Madrid introducirá la tasa de “aprovechamiento del dominio público”, ésta supondrá a los bancos tener que pagar un impuesto municipal por la ubicación de cajeros automáticos en la vía pública.

La medida fue presentada hace escasos días y con ella se espera conseguir más de 745.000 euros que irán destinados a las arcas municipales.

Según se ha declarado desde el Consistorio, la propuesta ya está incluida en las ordenanzas fiscales de 2017 y tendrá un impacto económico reducido si se compara con otras tasas. Se ha adelantado que el dinero que se recaude irá destinado a los diferentes programas sociales que tiene puestos en marcha el Ayuntamiento.

Hay que destacar que la tasa no será la misma para todos los cajeros de Madrid, alrededor de 2.084, sino que la tasa variará sobre todo el función a su ubicación. Las tasas irán desde los 26,20€ anuales que será el precio más barato, hasta los 742,22€ que será la tasa máxima.

La medida no es pionera, por lo menos en Madrid, dado que en otros lugares de la capital de España como Boadilla del Monte y Pozuelo de Alarcón ya cuentan con esta tasa aplicada a los cajeros automáticos.

Para finalizar, recuerdan que la tasa afectará a los cajeros que sean propiedad de las entidades financieras y a los que solamente se pueda acceder desde la vía pública, no siendo aplicable para los cajeros que se encuentren dentro de la sucursal.

Principales causas del alcoholismo

Dado su carácter de capitalidad y gran ciudad, el índice de alcoholismo en Madrid es bastante importante pero eso no significa que solamente suceda en este lugar. El alcoholismo está presente en cualquier rincón de nuestro país, algo que puede convertirse en una auténtica pesadilla, no solo por quien lo padece sino para las personas cercanas como familiares y amigos.

¿Cuáles son las principales causas del alcoholismo?

Una de las principales causas es que muchas personas piensan que con el alcohol se pueden superar los problemas personales. La carencia de felicidad personal, una depresión, tristeza, problemas de amor o de trabajo entre otros pueden hacer que haya personas que prefieran tomar esta alternativa tan peligrosa que no soluciona sus problemas.

Los jóvenes y sobre todo las personas tímidas utilizan el alcohol para socializar. El alcohol es la droga social más usada y su consumo está a la orden del día. Con tantos impactos visuales que nos llegan desde muchas plataformas, es cada vez más normal, desgraciadamente, que cada vez sean más jóvenes los que comienzan a pensar que para pasarlo bien hay que beber.

Diferentes estudios indican que aquellas personas que han convivido con alguien alcohólico en su familia tienen más oportunidades de seguir sus pasos. Por otro lado hay estudios que recelan que puede ser incluso por genética. Algunos sostienen que hay ciertos genes que pueden aumentar la predisposición a desarrollar esta conducta adictiva.

Asimismo también existen factores meramente psicológicos, algo que hay que tener muy en cuenta. Muchas personas con problemas se refugian en el alcohol pensando que olvidarán o eludirán los problemas, pero éstos no dejan de estar presentes.

Para muchos, el consumo de alcohol de forma continuada es una salida, pero no reconocen que realmente no lo es y que lo que se puede convertir en un “refugio temporal” es una trampa para la que en muchos casos se necesita ayuda para salir.

Compra tu billete de forma segura por Internet

Actualmente, comprar viajes a través de Internet está a la orden del día y aunque tiene una gran facilidad, debemos ser precavidos para evitar que nos estafen. Para comprar un billete con todas las garantías debemos hacerlo en webs contrastadas y con empresas que cuenten con una larga trayectoria, sin importar si son agencias de viajes en autobús, especializadas en hoteles, etc.

Hay diferentes formas de pago para comprar billetes mediante Internet y una de ellas es mediante tarjeta de crédito, aunque también se puede utilizar mediante Paypal. Se trata de un sistema de pago que guarda nuestros datos bancarios y que necesita registro.

Paypal se ha convertido en una de las mejores opciones de pago para quienes no tienen o no quieren pagar con tarjeta. Además en caso de fraude cuenta con varias cláusulas que protegen al comprador.

¿Cómo podemos comprar de una forma más segura?

Al hacerlo mediante Internet, debemos asegurarnos de contar con un buen antivirus y tenerlo actualizado para evitar que el PC pueda tener alguna clase de software malicioso.

Si las compras las hacemos desde el móvil hay que proteger las compras con contraseña, aunque también puede hacerse desde una cuenta de PayPal o contra reembolso, aunque esta última opción no es muy manejada por las agencias de viaje.

Podemos elegir comprar mediante las tarjetas prepago, las cuales hay que solicitarla a nuestro banco, aunque éstas tienen cuotas y comisiones, algo de lo que debemos asegurarnos.

Lo que nunca debemos hacer es realizar una compra desde un ordenador público o al que tengan acceso más personas que no seamos nosotros mismos, dado que no podemos asegurarnos que el dispositivo esté completamente libre de softwares maliciosos.

Comprar por Internet tiene su riesgo, pero si seguimos estos sencillos pasos y actuamos con sentido común, tendremos la máxima seguridad  y evitaremos cualquier clase de sorpresa de última hora.

¿A qué edad comienza el consumo de alcohol?

Al igual que sucede en el resto de España el alcoholismo en Madrid sigue siendo un problema al que muchas personas se ven afectadas, incluidos los más jóvenes, quienes se inician cada vez más temprano a beber alcohol.

Según la encuesta ESTUDES realizada este mismo año, la edad a la que muchos jóvenes se inician a tomar alcohol es a los 13 años. La encuesta fue realizada entre 2.700 alumnos de entre 14 y 18 años y en ella se revela que la ingesta de alcohol está vinculada al ocio, como suele suceder en todos los casos.

Además en la encuesta se detecta una mayor permisividad entre los padres, un error que a la larga puede traer consecuencias bastante peligrosas como la adicción, por eso es importante que los progenitores inculquen desde jóvenes la importancia que tiene evitar beber alcohol, sobre todo por ocio.

Desde la Dirección General de Salud Pública han declarado que este consumo de alcohol por parte de los más jóvenes se trata de consumo recreativo, ligado estrechamente al ocio y que en parte es un reflejo del consumo que hacen los adultos.

Francisco Javier Falo, director General de Salud Pública, declaró que el consumo de los jóvenes puede ser verdaderamente impresionante y es una tendencia que parece que va al alza.

El alcohol es la sustancia que más consumen los jóvenes y a veces, las chicas beben tanto o más que los chicos. 6 de cada 10 asegura haberse emborrachado alguna vez e incluso no conciben un fin de semana sin beber, especialmente en el botellón.

La tendencia actual es lo que se conoce como “atracón” que consiste en consumir varias copas o ingestas de alcohol en un corto espacio de tiempo, aproximadamente unas dos horas, sin que sean conscientes del peligro que esto supone, ya no solo a corto sino a largo plazo en su cuerpo.

Obligaciones del gestor de fincas

Puede que para muchas personas el trabajo que tanto una firma de administración de fincas en la zona sur de Madrid como en cualquier otro lugar pueda desempeñar, no es suficiente, sobre todo porque parece que no se ve lo que realmente hacen, pero su función es muy importante.

Funciones del gestor de fincas

Según la ley no es obligatorio contar con un gestor de fincas para la administración de una comunidad, pero es muy recomendable contar con ella dado que su profesionalidad le permite estar al tanto de cualquier cambio en la legalidad de la Ley de Propiedad Horizontal, conocerá las posibles subvenciones que se pueden tener para una reforma del edificio o cambios en cuanto a tributación, etc.

Pero no solamente tiene esos cometidos, un gestor de fincas puede encargarse tanto de las fincas arrendadas como de las de propiedad en una comunidad de vecinos. En caso de que las viviendas sean arrendadas, entre las misiones del gestor de fincas destacan importantes funciones como la selección del arrendatario así como la redacción íntegra y la firma del contrato y la constitución de la fianza.

También puede encargarse de la obtención de una cédula de habitabilidad, del cobro de la renta y su actualización, gestión del traspaso de bajos comerciales, gestión de morosos, asesoramiento al arrendatario sobre problemas en la vivienda y obligaciones tanto del arrendador como del arrendatario y gestionar correctamente cobros, pagos y tributaciones.

En caso de las viviendas de propiedad, el gestor de fincas tiene como funciones principales el preparar plan de gastos e ingresos, cuidar de la conservación de la vivienda, instalaciones y servicios así como llevar tema de realización de obras, hacer pagos y cobros.

Otras funciones son la de llevar un completo control de los proveedores, dar parte a las aseguradoras de posible siniestros, actuar como Secretario de la Junta, proporcionar asesoramiento a la comunidad, custodia de documentos de la Junta, llevar el control sobre la morosidad y toda la contabilidad y también sobre los empleados que pudiera tener la comunidad,  encargándose de la Seguridad Social, su fiscalidad, convenio, contratación, etc.

Seguro que ahora comprenderás por qué la función de un gestor de fincas es tan importante para cualquier comunidad de vecinos.

Taxis y pago con tarjeta

Cuando se habla de las tarjetas de crédito en las noticias de los diferentes medios, se habla mucho cuando alguna entidad bancaria lanza una tarjeta novedosa, si se ha aumentado o reducido el índice de pérdida de tarjetas, cuáles son las nuevas trampas que utilizan los hackers para intentar piratearlas, etc.

Una de las noticias más recientes que están relacionadas con las tarjetas de crédito es que el número de taxis que las aceptan como método de pago va creciendo en toda España, para la comodidad tanto de usuarios como de taxistas.

De hecho es algo que es algo que se irá convirtiendo en obligatorio en diferentes ciudades, como por ejemplo en Barcelona, donde los taxis de la ciudad condal tendrán que contar con un lector de tarjetas y aceptar este método de pago de manera obligatoria a partir del 1 de enero de 2017.

¿Qué ventajas nos ofrece el pago con tarjeta en taxis?

Dentro de las muchas ventajas que proporciona el pago con tarjeta de crédito o débito en los taxis, destacamos que facilita una forma de pago más a los clientes y con la cual, los taxistas se aseguran que cobrarán por los servicios prestados, por lo que favorece tanto a unos como a otros.

Asimismo hay que destacar que el taxista evitará tener que ir al banco a ingresar el dinero o tener que guardarlo en el coche hasta el final de su turno, lo que hará que siempre tenga las recaudaciones a salvo gracias al cobro con tarjeta de crédito.

Para finalizar no podemos dejar de recordar que la seguridad para los taxistas será notable, sobre todo porque contarán con una pegatina que les identificará como vehículo que acepta el pago con tarjetas, lo que hace que a los atracadores no les resulte un blanco atractivo.

Consideraciones para diseñar la tarjeta de visita

Aunque nos movemos en un entorno donde impera lo digital, las tarjetas de visita son una de las mejores herramientas personales de branding y con las que darse a conocer. Es uno de los productos de éxito en una imprenta online y aunque puede parecer muy simple, nunca está de más tener varias consideraciones en cuenta para que sea un éxito.

Una tarjeta de visita debe llamar la atención desde el primer momento, pero teniendo muy presente que es una herramienta de comunicación, por lo que hay que evitar las estridencias. Es recomendable que en poco espacio se pueda transmitir la filosofía de nuestra firma, por ello hay que cuidar el aspecto del diseño. Ya se sabe… nunca hay una segunda oportunidad para causar una primera impresión.

¿A qué personas vamos a dar las tarjetas? Es una de las preguntas que debemos hacerlas cuando las estemos diseñando y en base a ello ir creando el contenido para conseguir una tarjeta de visita original, con una imagen acorde a la imagen corporativa de la empresa  para la que trabajemos

Utilizar los mismos colores corporativos que la empresa es muy recomendable y así como también la utilización de la misma tipografía y también el logotipo para ir acorde.

Es importante que la tarjeta transmita un mensaje claro, por ello no es necesario poner todos los correos electrónicos, teléfonos, etc., con poner únicamente nuestro teléfono y el correo será suficiente para que las personas se puedan poner en contacto con nosotros.

Conseguir crear una tarjeta de de visita con un buen diseño será suficiente para mantenerla durante mucho tiempo, aunque también se pueden hacer algunas modificaciones en el diseño, forma de la tarjeta o en el material sobre el que se ha impreso, si se quiere mate, brillante o cualquiera de las muchas alternativas que ofrece una imprenta online.

Relación entre el sector turístico y la economía española

Compañías aéreas, agencias de viajes en autobús, hoteles, etc., en el mundo del turismo hay un gran número de actores que han hecho que poco a poco el turismo se haya convertido en un pilar muy importante para la economía de cualquier país, especialmente de uno como el nuestro.

España lleva años estando en el top 3 de los destinos más visitados del mundo, lo que genera un importantísimo impacto económico que repercute positivamente en la economía nacional además de ser uno de los sectores que más empleo genera en nuestro país.

Aunque en este año 2016 no han salido estudios avanzando la importancia del turismo en la economía, sobre todo porque nos encontramos en plena temporada de verano, sí que conocemos los datos de 2015, los cuales confirman que el turismo ha sido el sector que más ha crecido dentro de la economía española.

En 2015 el PIB turístico ha registrado un avance del 3,7%, llegando a niveles máximos registrados durante los últimos 25 años y donde al final del ejercicio del año pasado se aportó medio punto al crecimiento del PIB español con un registro que llegó a los 124.000 millones de euros.

Uno de cada siete puestos de trabajo que se crearon en nuestro país en 2015 correspondieron al sector turístico, con 73.343 ocupaciones nuevas, es decir, un 5,5% más que en el año anterior, hasta aproximarse a los 1,4 millones de afiliados a la Seguridad Social.

Hay que tener en cuenta que otros importantes factores que impulsaron el PIB turístico durante el pasado año fueron la depreciación del euro, lo que creó un contexto muy favorable para aumentar el número de turistas procedentes de lugares como Estados Unidos o el Reino Unido entre muchos otros destinos así como el aumento de los viajes de negocio hacia nuestro país.

Qué hacer para que el cliente vuelva

Hoy en día es muy importante el trato hacia los clientes en cualquier clase de establecimiento y la atención personalizada es algo obligado para hacer que se sientan a gusto y conseguir que su experiencia de compra sea óptima. Las tarjetas de fidelización de clientes son también otra de las opciones más utilizadas hoy en día pero… ¿qué otras formas hay para hacer que los clientes vuelvan?

Para que los clientes vuelvan debe ofrecérseles un producto de calidad que se diferencie del resto que haya en el mercado, algo que puede marcarla diferencia, aunque hoy en día es algo bastante complejo, pero que hay que tener muy en cuenta.

El objetivo que hay que tener siempre presente es superar las expectativas del cliente y proporcionarle una experiencia de compra única, tanto con los productos como con el trato dispensado.

Un buen servicio de postventa también es algo importante para hacer que los clientes vuelvan al establecimiento así como algo que no todo el mundo tiene en cuenta pero que es de una gran ayuda, las redes sociales, donde se pueden poner en marcha concursos y promociones para fidelizar a los clientes incluso cuando ellos están fuera del establecimiento.

Proporcionarles acceso antes que al público en general de los nuevos productos también proporcionará fidelización así como tener detalles con ellos regalándoles muestras o haciéndoles ofertas y rebajas en algunos productos mediante tarjetas de descuento entre otras alternativas. Otra propuesta posible es entregarles tarjetas de puntos acumulables para obtener un regalo o un descuento especial en algún producto o servicio. 

Proporcionarles un trato preferente también es otra de las opciones así como envíos a domicilio gratuitos, uno de los puntos que más valoran los clientes y que reconocerán mostrando su fidelización y se convertirán en la mejor herramienta de promoción para el establecimiento de cara a otros futuros clientes potenciales.