Relación entre el sector turístico y la economía española

Compañías aéreas, agencias de viajes en autobús, hoteles, etc., en el mundo del turismo hay un gran número de actores que han hecho que poco a poco el turismo se haya convertido en un pilar muy importante para la economía de cualquier país, especialmente de uno como el nuestro.

España lleva años estando en el top 3 de los destinos más visitados del mundo, lo que genera un importantísimo impacto económico que repercute positivamente en la economía nacional además de ser uno de los sectores que más empleo genera en nuestro país.

Aunque en este año 2016 no han salido estudios avanzando la importancia del turismo en la economía, sobre todo porque nos encontramos en plena temporada de verano, sí que conocemos los datos de 2015, los cuales confirman que el turismo ha sido el sector que más ha crecido dentro de la economía española.

En 2015 el PIB turístico ha registrado un avance del 3,7%, llegando a niveles máximos registrados durante los últimos 25 años y donde al final del ejercicio del año pasado se aportó medio punto al crecimiento del PIB español con un registro que llegó a los 124.000 millones de euros.

Uno de cada siete puestos de trabajo que se crearon en nuestro país en 2015 correspondieron al sector turístico, con 73.343 ocupaciones nuevas, es decir, un 5,5% más que en el año anterior, hasta aproximarse a los 1,4 millones de afiliados a la Seguridad Social.

Hay que tener en cuenta que otros importantes factores que impulsaron el PIB turístico durante el pasado año fueron la depreciación del euro, lo que creó un contexto muy favorable para aumentar el número de turistas procedentes de lugares como Estados Unidos o el Reino Unido entre muchos otros destinos así como el aumento de los viajes de negocio hacia nuestro país.

Qué hacer para que el cliente vuelva

Hoy en día es muy importante el trato hacia los clientes en cualquier clase de establecimiento y la atención personalizada es algo obligado para hacer que se sientan a gusto y conseguir que su experiencia de compra sea óptima. Las tarjetas de fidelización de clientes son también otra de las opciones más utilizadas hoy en día pero… ¿qué otras formas hay para hacer que los clientes vuelvan?

Para que los clientes vuelvan debe ofrecérseles un producto de calidad que se diferencie del resto que haya en el mercado, algo que puede marcarla diferencia, aunque hoy en día es algo bastante complejo, pero que hay que tener muy en cuenta.

El objetivo que hay que tener siempre presente es superar las expectativas del cliente y proporcionarle una experiencia de compra única, tanto con los productos como con el trato dispensado.

Un buen servicio de postventa también es algo importante para hacer que los clientes vuelvan al establecimiento así como algo que no todo el mundo tiene en cuenta pero que es de una gran ayuda, las redes sociales, donde se pueden poner en marcha concursos y promociones para fidelizar a los clientes incluso cuando ellos están fuera del establecimiento.

Proporcionarles acceso antes que al público en general de los nuevos productos también proporcionará fidelización así como tener detalles con ellos regalándoles muestras o haciéndoles ofertas y rebajas en algunos productos mediante tarjetas de descuento entre otras alternativas. Otra propuesta posible es entregarles tarjetas de puntos acumulables para obtener un regalo o un descuento especial en algún producto o servicio. 

Proporcionarles un trato preferente también es otra de las opciones así como envíos a domicilio gratuitos, uno de los puntos que más valoran los clientes y que reconocerán mostrando su fidelización y se convertirán en la mejor herramienta de promoción para el establecimiento de cara a otros futuros clientes potenciales.